ベストコンディショニングサポート 利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、MOO Enjoy Self-care（以下「当運営者」といいます。）が提供する「ベストコンディショニングサポート」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件について、会員と当運営者との契約内容を定めるものです。
第1条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、医師である玉木祐希江を運営責任者とし、セルフケアの実践及び人とのつながりを主体として、会員の健康的な生活を支える健康伴走支援サービスです。
2. 本サービスには、医師のほか、理学療法士、管理栄養士その他の講師が参加します。運営責任者及びこれらの講師を、以下「講師等」といいます。
3. 本サービスは、健康に関する情報提供、生活習慣及びセルフケアに関する支援並びに会員間の交流の機会を提供するものです。
4. 本サービスの具体的な内容、提供方法、実施回数、開催日時及び利用可能な範囲は、当運営者のホームページ、SNS、ランディングページ又は申込画面等（以下「本サービスHP等」といいます。）において、申込み前に表示するものとします。
5. 「会員」とは、本規約に同意し、第4条に従って利用契約が成立した者をいいます。仮登録の段階では、本サービスを利用することはできません。
第2条（適用）
1. 本規約は、会員と当運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用します。
2. 当運営者は、本サービスについて、利用上のルールその他の個別規定を定めることがあります。個別規定は、申込み前に表示し、又は適切な方法で会員に周知するものとし、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規定が矛盾する場合には、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先します。ただし、契約成立後の変更については、第13条に従うものとします。
第3条（会員資格、利用対象外及び医療行為との区別）
1. 本サービスを利用するためには、民法上の成年であり、本規約のすべてに同意した上で、所定の会員登録手続を完了する必要があります。
2. 本サービスは、セルフケア及び生活習慣に関する情報提供、実践の支援並びに交流の機会を提供する健康伴走支援サービスです。本サービスはオンライン診療ではありません。医師、理学療法士、管理栄養士その他の有資格者が関与する場合であっても、本サービスとして診察、診断、治療、処方その他の医療行為を行いません。
3. 本サービスは、次のいずれかに該当する方を利用対象としません。
（1）緊急性の高い症状、急激な体調の変化又は強い体調不良があり、速やかな医療機関の受診又は救急対応を必要とする方
（2）現在の症状について医療機関での診断又は治療を必要とし、その代替として本サービスの利用を希望する方
（3）診察、診断、治療、処方、個別の疾病に関する医学的判断その他の医療行為を希望する方
（4）強い精神的不調又は精神的危機状態にあり、専門的な診療、緊急介入その他本サービスの範囲を超える支援を必要とする方
（5）症状の改善、疾病の治癒その他の特定の効果又は結果の保証を利用条件とする方
（6）セルフケア又は生活習慣の改善に自ら取り組む意思がなく、本サービスの趣旨に沿った参加が困難な方
4. 通院中、服薬中又は精神疾患の診断を受けていることのみをもって、一律に利用対象外とするものではありません。ただし、本サービスで安全に支援できる範囲を超える場合は、利用をお断りし、又は中断することがあります。
5. 本サービスでは、次の行為を行いません。
（1）個別の症状、画像、検査結果その他の情報に基づき、病名、疾病の罹患可能性、重症度又は予後を判断すること
（2）個別の医学的判断に基づき、受診の必要がないこと、受診を延期してよいこと又は経過観察のみでよいことを指示すること
（3）医薬品の処方、選定、用量調整、服薬の開始、中止又は変更を指示すること
（4）検査の実施、検査結果の個別の医学的評価又は診断書、処方箋その他の医療文書の発行を行うこと
（5）疾病の治療を目的とする個別の運動療法、リハビリテーション又は栄養療法を提供すること
（6）精神疾患の診断若しくは治療又は精神的危機に対する緊急介入を行うこと
6. 講師等による一般的な健康情報の提供、生活習慣に関する説明又は医療機関への相談の案内は、会員個人に対する診断、治療方針の提示又は安全性の医学的な確認を意味しません。また、本サービスを利用することのみをもって、運営責任者又は講師等が会員の主治医となるものではありません。
7. 会員が症状、病歴、検査結果又は服薬内容等を当運営者又は講師等に伝えた場合も、それによって本サービスが診療に切り替わるものではありません。これらの情報を当運営者又は講師等が受領し、又は特段の指摘をしなかったことをもって、異常がないこと、受診が不要であること又はセルフケアを安全に実施できることの確認と解釈してはなりません。
8. 本サービスは、医療機関での診療、主治医による指示又は処方に代わるものではありません。会員は、本サービスで得た情報を理由として、自己の判断で受診を中止若しくは延期し、又は治療若しくは服薬を中断若しくは変更してはなりません。提供情報と主治医等の指示との関係に疑問がある場合は、実践前に主治医等へ確認するものとします。
9. 治療中、服薬中、妊娠中その他健康上の配慮が必要な会員は、運動、食生活その他の生活習慣を変更する前に、必要に応じて主治医等に確認するものとします。医療機関から運動制限、食事制限その他の指示を受けている場合は、これを優先してください。
10. 会員は、運動その他のセルフケアを実践する際、自身の体調及び周囲の安全を確認し、無理のない範囲で行うものとします。痛み、息苦しさ、めまいその他の異常を感じた場合は、直ちに実践を中止し、必要に応じて医療機関を受診するものとします。
11. 本サービスは、救急対応、24時間の相談対応、健康状態の常時監視又は医療機関への緊急手配を提供するものではありません。緊急性がある場合又はその疑いがある場合は、メッセージへの返信や次回の面談を待たず、119番への通報その他必要な対応を行ってください。
12. 当運営者は、第3項に該当することが判明した場合又は安全なサービス提供が困難であると合理的に判断した場合、申込みの不承諾、利用の中断、提供内容の制限又は契約の解除を行い、医療機関その他の適切な支援先への相談を案内することがあります。この場合の料金の精算は、第6条及び関係法令に従います。
13. 会員は、本サービスの範囲及び限界を理解し、医療行為又は特定の効果の保証を求める要求を繰り返すなど、本サービスの範囲を超える対応を強要してはなりません。
第4条（会員登録）
1. 登録希望者は、本規約に同意して申し込むものとします。3か月コース及び6か月コースは、申込時点では仮登録とし、当運営者が利用料金の入金を確認した時点で利用契約が成立します。仮登録のみでは支払義務は生じません。オンラインサロンは、クレジットカード決済の完了時に利用契約が成立します。
2. 登録希望者は、氏名、連絡先その他の登録事項について、正確な情報を提供するものとします。
3. 当運営者は、登録希望者が次のいずれかに該当する場合、登録を承諾しないことがあります。
（1）虚偽の情報を提供した場合
（2）未成年者である場合
（3）過去に本規約に重大な違反をした場合
（4）第3条に定める利用対象外の条件に該当し、又は本サービスの範囲では安全な支援が困難である場合
（5）その他、登録を承諾しない合理的な理由がある場合
4. 登録を承諾しなかった場合、当運営者は、既に受領した利用料金を返金します。
5. 会員は、登録事項に変更があった場合、速やかに当運営者へ届け出るものとします。
6. 3か月コース及び6か月コースは、入金確認後、当運営者が仮登録から本会員への変更手続を行い、本サービスを利用できる状態にします。
第5条（会員の権利）
1. 会員は、申し込んだコース又はオンラインサロンについて、本サービスHP等及び申込時の案内に記載された範囲のサービスを利用できます。
2. 3か月コース、6か月コース及びオンラインサロンは、それぞれの契約に基づくサービスとします。コース料金にオンラインサロンの利用が含まれる場合は、その対象期間及び条件を申込み前に明示します。
3. 特典を提供する場合、その内容及び利用条件は、本サービスHP等に表示するものとします。
4. 会員は、契約終了後、本サービスを利用できません。ただし、契約終了後も利用できる旨を別途明示した教材等については、その条件に従います。
第6条（契約期間、利用料金及び解約）
1. 本サービスの利用料金は、次のとおりとします。
（1）ベストコンディショニングサポート3か月コース
契約期間：3か月
利用料金：165,000円（税込）
支払方法：銀行振込のみ
（2）ベストコンディショニングサポート6か月コース
契約期間：6か月
利用料金：298,000円（税込）
支払方法：銀行振込のみ
（3）ベストコンディショニングサポート オンラインサロン
契約期間：1か月
利用料金：月額11,000円（税込）
支払方法：クレジットカード決済のみ
2. 各契約の利用開始日、終了日及び支払期限は、申込み前に明示します。3か月コース及び6か月コースの振込先は、申込み後の自動返信メール等で案内します。
3. 3か月コース及び6か月コースは、契約期間の満了により終了し、自動更新しません。継続を希望する場合は、別途申込みを行うものとします。
4. オンラインサロンは、会員が契約期間満了までに当運営者所定の解約手続を行わない限り、同一条件で1か月ごとに自動更新します。更新日及び次回決済日は、申込み前に明示します。
5. オンラインサロンの解約は、申込時及び会員向け案内に記載する解約窓口に申し出る方法で行います。解約の申出が当運営者に到達した場合、当該契約期間の満了をもって終了し、次回以降の更新及び請求を停止します。会員は、期間満了まで利用できます。
6. オンラインサロンについて、会員の都合による契約期間途中の解約は、原則として日割り返金の対象としません。ただし、法令に基づき返金が必要な場合又は当運営者の責めに帰すべき事由により提供できなかった場合は、この限りではありません。
7. 3か月コース及び6か月コースについては、契約成立後、会員の自己都合によるキャンセル、中途解約及び返金は受け付けません。
8. 当運営者の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、代替提供、期間延長又は未提供部分に相当する料金の返金等、状況に応じた対応を行います。ただし、会員が法令に基づき解除又は返金を請求できる場合、その権利を妨げません。
9. 契約成立後に支払うべき利用料金の支払いがない場合、当運営者は、相当の期間を定めて支払いを求め、その期間内に支払いがないときは、サービスの提供を停止し、又は契約を解除できます。本項は、第4条第1項に定める仮登録段階の未入金には適用しません。
10. 本条は、法令に基づく取消し、解除、クーリング・オフその他の会員の権利を制限するものではありません。
第7条（知的財産権及び録画等）
1. 本サービスで提供する動画、音声、教材、資料その他のコンテンツの知的財産権は、当運営者又は正当な権利を有する者に帰属します。
2. 会員は、当運営者の事前の承諾なく、本サービスの録画、録音、撮影、転載、複製、公衆送信、第三者への提供又は販売をしてはなりません。ただし、法令上認められる場合を除きます。
3. 会員が提供した文章、質問、相談内容その他の著作物について、その著作権は会員又は正当な権利者に留保されます。当運営者は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で利用できます。
4. 当運営者が本サービスを録画又は録音する場合、事前に目的及び共有範囲を案内し、会員の肖像、音声又は健康情報等が含まれるときは、必要な同意を得ます。
5. 会員を識別できる画像、動画、音声、相談内容又は体験談等を、広告、販売用教材その他の本サービスの提供目的を超えて利用する場合は、別途本人の同意を得ます。
第8条（連絡及び通知方法）
1. 会員から当運営者又は講師等への質問、相談及び連絡は、当運営者が指定する窓口及び方法で行うものとします。
2. 質問又は相談に対する対応範囲、対応時間及び回数等は、契約したサービスの内容に従います。契約に含まれる対応を除き、講師等が個別に回答する義務を負うものではありません。
3. 当運営者から会員への通知は、会員サイトへの掲載、登録メールアドレスへの送信その他当運営者が指定する方法で行います。
4. 個別の契約に関する重要な通知は、登録メールアドレスへの送信その他適切な方法で行い、通常到達すべき時に到達したものとして取り扱います。
第9条（禁止事項及び講師等との私的な接触）
1. 会員は、本サービスの利用に関し、次の行為をしてはなりません。
（1）法令又は公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為に関連する行為
（3）不正な目的で本サービスを利用する行為
（4）教材、動画その他の提供情報を、当運営者の承諾なく転載、販売又は商業利用する行為
（5）当運営者、講師等又は第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
（6）誹謗中傷、威迫、つきまとい、ハラスメント又は過度な要求をする行為
（7）有害なプログラムの使用若しくは提供又は不正アクセスをする行為
（8）他の会員の健康情報、相談内容、連絡先その他の個人情報を、本人の承諾なく収集、公開又は第三者へ提供する行為
（9）当運営者が許諾しない宣伝、広告、勧誘、営業又は金銭の貸借をする行為
（10）交際又は性的な関係を目的とする行為
（11）他の会員に対して、診断、治療、服薬の中止等を指示する行為
（12）アカウントを第三者に利用させ、又は第三者と共有する行為
（13）反社会的勢力に直接又は間接に利益を供与する行為
（14）医療行為又は効果の保証を執拗に求めるなど、本サービスの提供範囲を超える対応を強要する行為
（15）その他、本サービスの安全又は円滑な運営を著しく妨げる行為
2. 会員は、本サービスを通じて知り合った講師等に対し、当運営者が事前に承認した場合を除き、本サービス外で私的な面会を申し込み、又は実際に面会してはなりません。飲食、訪問、同行その他名称を問わず、私的に直接会う行為を含みます。講師等から誘い又は承諾があった場合も同様とします。
3. 会員は、当運営者が指定する連絡方法を除き、講師等の個人の電話番号、メールアドレス、LINE又はSNS等を用いて私的に連絡し、個別の健康相談、指導、施術若しくは取引を依頼し、又は金品を授受してはなりません。
4. 講師等から前2項に該当する誘い又は連絡があった場合、会員は、当運営者の指定窓口へ知らせるものとします。
5. 当運営者が承認していない私的な面会、連絡、相談又は取引等は、本サービスには含まれません。当運営者は、その内容、安全性、履行又は結果を保証せず、これらに起因する事故、傷害、金銭トラブルその他の損害について、当運営者に法令上の責任が生じる場合を除き、責任を負いません。
6. 前項は、当運営者が負う使用者責任その他の法令上の責任を免除するものではありません。
第10条（規約違反等に対する措置及び契約解除）
1. 当運営者は、会員が次のいずれかに該当した場合、違反の内容及び程度に応じ、注意、是正要求、利用制限又は契約解除を行うことができます。
（1）本規約に違反した場合
（2）登録事項に重大な虚偽があった場合
（3）講師等又は他の会員の安全若しくは権利を侵害した場合
（4）その他、契約の継続を困難とする重大な事由がある場合
2. 原則として相当の期間を定めて是正を求めます。ただし、重大な違反、危険の切迫その他是正を待つことが適当でない場合は、事前の通知又は催告なく利用停止又は契約解除を行うことができます。
3. 契約解除に伴う料金の精算は、第6条及び法令に従います。違反があったことのみを理由として、未提供分の料金を一律に没収するものではありません。
第11条（反社会的勢力の排除）
1. 会員は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、反社会的勢力を利用し、又は資金若しくは便宜を供与する関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 会員は、暴力的な要求、脅迫的な言動、詐術又は威力による業務妨害その他これらに準ずる行為をしないものとします。
3. 当運営者は、会員が前2項に違反した場合、催告なく契約を解除できます。
4. 前項の解除に伴う料金の精算及び損害賠償は、本規約及び法令に従います。
第12条（本サービスの変更、中断及び終了）
1. 当運営者は、サービスの改善その他合理的な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。ただし、契約期間中の料金、提供回数その他の重要な契約内容を会員に不利益に変更する場合は、会員の同意を得るか、第13条に従うものとします。
2. 当運営者は、次の場合、本サービスの全部又は一部を一時的に中断できます。
（1）システムの点検又は保守を行う場合
（2）通信回線、配信設備その他の障害が発生した場合
（3）災害、停電その他の不可抗力が生じた場合
（4）講師等の急病その他やむを得ない事情が生じた場合
（5）会員又は講師等の安全確保のために必要な場合
3. 中断する場合、可能な限り事前に通知し、緊急の場合は中断後速やかに通知します。
4. 本サービスを終了する場合は、原則として1か月前までに通知します。契約期間中に終了し、未提供のサービスがある場合は、第6条第8項に従って対応します。
5. 本条は、当運営者が法令上負う責任を免除するものではありません。
第13条（規約の変更）
1. 当運営者は、変更が会員一般の利益に適合するとき、又は本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なときは、民法その他の法令に従って本規約を変更できます。
2. 前項の場合、変更内容、効力発生日及び変更する旨を、効力発生日までに相当の期間を設けて、本サービスHP等への掲載その他適切な方法で周知します。
3. 前2項の要件を満たさない変更は、会員の同意を得て行います。
第14条（保証及び責任の範囲）
1. 当運営者及び講師等は、適切なサービスの提供に努めますが、次の事項を保証するものではありません。
（1）特定の疾病の予防、治癒又は症状の改善
（2）体重、体型、検査数値その他の具体的な変化
（3）すべての会員に同一の効果又は成果が生じること
（4）提供情報が会員のすべての健康状態又は個別事情に適合すること
（5）紹介先又は外部リンク先の情報及びサービスの正確性、安全性又は適切性
2. 会員間又は会員と第三者との間で生じた紛争は、原則として当事者間で解決するものとします。ただし、当運営者は、必要に応じて事実確認、利用制限その他の運営上の対応を行い、当運営者に法令上の責任がある場合には、その責任を負います。
3. 会員自身の通信環境、機器の不具合又は自己都合による欠席については、当運営者に責任がある場合を除き、振替又は返金の対象としません。ただし、別途定める振替条件がある場合は、その条件に従います。
4. 当運営者の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当運営者は、法令に従って損害賠償責任を負います。
5. 当運営者の軽過失による財産上の損害に限り、賠償額は、損害の原因となった契約の利用料金総額を上限とします。オンラインサロンについては、損害発生直前の最大12か月間に当該会員が支払った利用料金の合計額を上限とします。
6. 前項の責任制限は、当運営者の故意又は重大な過失による損害、生命又は身体に生じた損害及び法令上責任を制限できない場合には適用しません。
7. 本サービスに関する説明、講師等の資格又は経歴、会員の体験談その他の掲載情報は、診療の提供又は特定の効果を保証するものではありません。体験談及び事例は個人の経験であり、すべての会員に同様の結果が生じることを意味しません。
8. 会員が、本サービスを医療行為又は医療機関での診療の代替と誤認し、受診の中止若しくは遅延、治療若しくは服薬の中断若しくは変更その他の行為をしたことにより生じた損害について、当運営者は、当運営者の説明、表示又は対応に責めに帰すべき事由がある場合その他法令上の責任を負う場合を除き、責任を負いません。
9. 本規約における医療行為の対象外の定め、効果を保証しない旨の定め及び会員の確認事項は、当運営者又は講師等の故意若しくは過失による行為その他について、法令上負う責任を免除するものではありません。
第15条（会員の損害賠償責任）
会員が故意又は過失により本規約に違反し、当運営者又は第三者に損害を与えた場合、当該会員は、法令に従い、当該違反と相当因果関係のある損害を賠償する責任を負います。
第16条（個人情報及び健康情報の取扱い）
1. 当運営者は、会員の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 個人情報は、会員登録、本人確認、料金の決済、本サービスの提供、連絡、問い合わせ対応、安全管理及びサービスの改善に必要な範囲で利用します。
3. 病歴、健診結果その他の要配慮個人情報を取得する場合は、利用目的及び必要な範囲を示し、法令上の例外を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
4. 会員の健康情報は、本サービスの提供及び安全管理に必要な範囲に限り、担当する講師等が取り扱うものとし、当運営者は適切な管理及び監督を行います。
5. 個人データを第三者に提供する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。業務委託に伴う取扱いについては、法令に従って委託先を監督します。
6. 当運営者は、会員の健康情報又は個別の相談内容を、本人の同意なく他の会員に公開しません。会員が交流の場で自ら共有する場合も、必要以上の情報を公開しないよう留意するものとします。
7. 広告又は他のサービスの案内への利用については、プライバシーポリシー及び関係法令に従い、必要な同意の取得及び配信停止への対応を行います。
第17条（権利義務の譲渡）
1. 会員は、当運営者の事前の承諾なく、契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡、移転し、又は担保に供することはできません。
2. 当運営者が事業譲渡等により本サービスを第三者に承継する場合、契約上の地位の移転について必要な同意の取得その他の法令上の手続を行います。個人情報の承継についても、関係法令に従って取り扱います。
第18条（準拠法及び合意管轄）
1. 本規約及び本サービスの利用契約は、日本法に準拠し、解釈されます。
2. 本サービス又は本規約に関する紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、当運営者の所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を、訴額に応じて第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：［実際の適用開始日を記載］
事業者名：MOO Enjoy Self-care
運営責任者：医師 玉木祐希江